2025 年 8 月 8 日上午 10 时 15 分，名创优品通过官方微博、微信公众号及品牌官网等多渠道同步发布道歉声明。声明中详细说明，在当日上午 9 时正式官宣时代少年团成为全球品牌代言人的宣传活动中，因内部审核疏漏，刘耀文个人宣传物料出现信息标注错误，现郑重向刘耀文先生及其粉丝群体致以最诚挚的歉意，并承诺已完成全部错误物料的下架与内容更正工作。
当日早些时候，名创优品正式宣布时代少年团成为其全球品牌代言人，引发粉丝广泛关注。然而，在官方发布的【满赠活动规则图】（实付满 239 元赠 “场景化亚克力立牌”）中，展示的成员形象仅有 6 人，唯独缺少刘耀文。该活动图在名创优品官方微博、微信公众号、线下门店宣传海报等多平台同步发布，很快引发刘耀文粉丝强烈不满，相关话题迅速登上社交媒体热搜。粉丝们认为，作为全球品牌代言人之一，刘耀文应得到平等对待，此次物料遗漏是对他及粉丝群体的不尊重。
面对舆论压力，名创优品迅速作出回应。在道歉声明中，名创优品表示：“我们非常重视和尊重时代少年团的每一位成员，也非常珍惜这次合作！刚刚小编实在是太激动了，物料更新出现了失误，在这里给耀文和各位粉丝宝宝真诚道歉。我们已经第一时间更正并同步对其他物料进行检查，之后会更加严谨认真对待工作，避免此类事件再次发生！”
截至发稿，名创优品已将所有平台上的错误物料替换为更正后的版本，新的活动图中时代少年团七位成员形象完整呈现。同时，名创优品还在内部启动全面自查，优化物料审核流程，确保类似失误不再出现。
此次事件不仅考验了名创优品的危机公关能力，也给品牌方敲响警钟，在明星代言合作中，任何细节疏忽都可能引发粉丝群体的强烈反应，影响品牌形象。未来，品牌在与明星合作推广时，需以更高的专业度和责任心，保障合作顺利进行，维护各方权益。
