本月8日，Hearts2Hearts成员在仁川国际机场准备搭乘接驳列车前往中国时，与一名手持相机的女性发生碰撞。现场视频显示，安保人员在制止过程中推搡了该女性的颈部，并用肘部击打其面部，同时大声呵斥。这一画面在网络上迅速传播，引发争议。

JTBC《事件班长》在10日的报道中还原了现场情况。当时安保人员质问对方“疯了吗，为什么撞成员”，而该女性则回应称“我也要过去”“我有登机牌”。两人甚至在接驳列车内继续争执，场面一度混乱。